Termos de Troca e Devoluções – MMshoes
TROCA
Se você receber algum produto com defeito de fabricação, entre em contato com nosso suporte, enviando uma explicação detalhada do ocorrido junto com fotos nítidas do produto, etiquetas de envio, etiquetas do produto e o número do pedido feito em nosso site. Quanto mais detalhes nas imagens, melhor será nossa análise para identificar se o problema é realmente de fábrica.
Se a numeração estiver incorreta para o seu pé, também realizamos a troca. Reforçamos que todas as páginas de produto têm uma tabela de medidas — então, fique atento às informações de tamanho antes da compra.
As trocas são permitidas dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, desde que o produto não tenha sido utilizado, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Caso o pedido não seja entregue por erro no endereço fornecido, não realizamos reembolso nem reenvio. A responsabilidade por informar os dados corretamente é inteiramente do cliente. Antes de finalizar a compra, verifique seu endereço com atenção para garantir que o pedido chegue corretamente até você.
DEVOLUÇÕES
Nossa política de devolução tem como objetivo garantir segurança e confiança ao cliente nas compras feitas na MMshoes.
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Também aceitamos devoluções ou trocas quando o produto enviado não corresponde ao item adquirido.
Importante: não realizamos reembolso enquanto o produto estiver em rota de entrega. O reembolso só será processado após o recebimento do pedido pelo cliente e conforme as condições descritas acima.