Termos de Serviço

Termos de Serviço

Nosso compromisso é com a transparência e respeito aos nossos clientes. Por isso, trabalhamos com um modelo exclusivo, diferente do que se vê por aí. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra online, com seriedade e clareza. Damos total suporte ao cliente desde a confirmação do pedido até a preparação e envio do seu pacote.

A MMshoes trabalha diretamente com os melhores fabricantes e fornecedores do mundo. É assim que garantimos produtos originais e réplicas de altíssima qualidade e exclusividade. Após a finalização da compra, o seu produto será enviado diretamente da nossa logística internacional para o endereço informado no pedido. A postagem é realizada em até 72 horas, e logo após enviamos o código de rastreio. O prazo estimado de entrega é, em média, de 13 dias úteis.

IMPORTANTE: esse prazo é apenas uma previsão média. Fatores externos como greves dos Correios, atrasos internos na logística, feriados ou situações de força maior (como pandemias) podem estender esse tempo. Por isso, a MMshoes não se responsabiliza por atrasos causados por esses fatores fora do nosso controle.

Trabalhamos com produtos originais e também com a melhor réplica do mundo, a linha PK (Perfect Kicks). Assim como toda réplica premium, pode haver uma variação mínima de até 1% em relação ao produto original — especialmente nos modelos mais exclusivos. Temos uma equipe dedicada à inspeção de cada item antes do envio, garantindo o mais alto padrão de qualidade.

Em casos raros de taxação, o status "problemas fiscais" pode estar relacionado ao Protocolo ICMS 021/2011, que exige o recolhimento do imposto ICMS no estado de destino. Caso seu pedido seja retido pela SEFAZ, ele será liberado após os trâmites burocráticos. Isso é raro de acontecer com a MMshoes, pois o Decreto-Lei 1.804/80 garante o direito de qualquer brasileiro importar até 100 dólares (USD) sem taxação.

Se, mesmo assim, seu produto for taxado e não houver como reverter, entraremos em contato para te orientar. Se for o caso, assumimos o pagamento do imposto. Enquanto isso, continue acompanhando o rastreio, pois assim que liberado, solicitaremos prioridade na entrega.